Finansal teknoloji pazarı Türkiye ve dünyada süratle büyüyor. Yapılan araştırmalara nazaran 150 milyar dolar büyüklüğü geçen global fintek pazarının, 2027 yılına kadar yüzde 13 büyüme göstermesi bekleniyor. Global fintek şirketlerinin yaklaşık yüzde 90’ı yapay zekâ ve makine tahsiline dayalı olarak çalışıyor.

2024 yılı, bilhassa finans bölümünde dijital dönüşümün daha da sürat kazandığı bir yıl olarak öne çıkıyor. Açık bankacılık, finansal bilgilerin inançlı bir biçimde paylaşılmasını sağlayarak yeni iş modelleri ve paha teklifleri yaratma potansiyeline sahip. 2024’te, açık bankacılığın daha da yaygınlaşarak finans kesiminin geleceğini şekillendirmesi bekleniyor.

KPMG tarafından hazırlanan “Fintech’in Geleceği” raporuna nazaran, her 10 fintekten 9’u müşteri odaklı stratejilerinin en üst yahut yüksek öncelikli stratejileri olduğunu belirtiyor. Fintek önderlerinin yüzde 43’ü “müşteri tecrübesini geliştirmeyi” kuruluşlarının en değerli stratejik gayesi olarak gösteriyor.

GÜVENLİK ÖNEMLİ

Fintek başkanlarının yüzde 92’si müşteri odaklı stratejilerinin en üst yahut yüksek öncelikli stratejileri olduğunu belirtiyor.

KPMG’nin yakın vakitte ABD’li tüketicilerle yaptığı bir ankette ise tüketicilerin yüzde 86’sı bilgi saklılığı konusunda telaş duyduklarını, yüzde 78’i toplanan data ölçüsünden tasa duyduklarını ve yüzde 40’ı datalarını etik bir formda kullanacaklarına ait şirketlere güvenmediklerini söylüyor. Bu nedenle fintek başkanları finansal eser güvenliğini, kapalılığı ve bilgi güvenliğini birinci üç öncelik olarak sıralıyor. KPMG’nin raporunda finteklere, müşteri odaklı tertiplere dönüşmeleri için şu tavsiyelerde de bulunuluyor. “Temel iş tarifine odaklanın. Kârlılığa giden yolu açın. Uygun teknoloji kullanın ve teknik borçtan kaçının. Stratejik iştirakler oluşturun. Strateji belirlemek için dataların gücünden yararlanın.”

KPMG Türkiye Fintech ve Dijital Finans Önderi, Şirket Ortağı Sinem Cantürk, “Fintekler kısa bir müddet içinde finansal hizmetlerin ayrılmaz bir modülü haline geldi” dedi.