Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurulardaki uyuşmazlıkların mali kıymetlerinin sonları ile idari para cezaları yine değerleme oranında artırıldı.

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan hususa ait bildirimler, 1 Ocak 2024’ten geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı.

Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine yapılacak müracaatlarda uyulması zarurî mali hudutlar, yüzde 58,46’lık tekrar değerleme kapsamında tekrar düzenlendi.

Gelecek yıl yapılacak müracaatlarda kıymeti 104 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetleri vazifeli olacak.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut ilgili sürecinin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek.

Başvurunun gerçekleştirilebileceği ilçede tüketici hakem heyeti kurulmamışsa ilçe kaymakamlığına da müracaat edilebilecek.???????

İdari para cezaları

Genel asılların ihlali durumunda süreç başına uygulanacak idari para cezaları da belirli oldu.

Buna nazaran, yazılı düzenlenmesi öngörülen mukavelelerle bilgilendirmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesinden teşhir edilen bir mal yahut hizmetin haklı sebep olmaksızın tüketicilere satışından kaçınılmasına kadar bir dizi kararı ihlal edenler hakkında, her bir süreç başına 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacak.

Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulmaması halinde ilgili kuruluşlara uygulanacak idari para cezası 55 milyon 6 bin 905 liraya yükseltildi. Tüketici kredisi ve konut finansmanı kontratlarında, kanunun cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme, temerrüt kararlarını ihlal eden, ayrıyeten tüketicilere kredi kullanma karşılığı olarak haksız ve yersiz sigorta, fiyat ve masraf talep eden kredi verenlere her bir ters süreç için 10 bin 978 lira idari para cezası kesilecek.

Perakende işletmelerde satışa arz edilen malların fiyat etiketi ve listelerine ait tüketicilerin tam ve gerçek bilgilendirilmesi için belirlenen yasal yükümlülüklere uyulmaması durumunda her bir karşıtlık için 2 bin 172 lira idari para cezası verilecek.

Aldatıcı ve aldatıcı reklam cezaları

Aldatıcı ve aldatıcı ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar için idari para cezaları, terslik lokal seviyede yayın yapan televizyon kanalı aracılığıyla gerçekleşmişse 109 bin 988 lira, ülke genelinde yayın yapan televizyon kanalı aracılığıyla gerçekleşmişse 2 milyon 200 bin 258 lira olacak.

Söz konusu karşıtlık, ülke genelinde vadeli yayın aracılığıyla yapılmışsa 1 milyon 100 bin 129 lira, ülke genelinde yayın yapan radyo ve internet aracılığıyla gerçekleşmişse 550 bin 59 lira, lokal seviyede radyo ve kısa ileti yahut öteki mecralar aracılığıyla yapılmışsa 54 bin 987 lira idari para cezası uygulanacak.

Garanti evrakının Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç yahut mevzuata uygun biçimde teslim edilmemesi halinde satıcıya 2 bin 172 lira, Ticaret Bakanlığından alınması gereken satış sonrası hizmet yeterlilik dokümanını almayan üretici ve ithalatçılara 1 milyon 100 bin 122 lira idari para cezası verilecek.

Ön ödemeli konut ve devre tatillerle ilgili cezalar

Ön ödemeli konut satış kontratlarına ait kararlara karşıt her bir kontrat yahut süreç başına ceza meblağı 10 bin 978 lira, teslim edilmeyen konut başına ise 247 bin 278 lira olarak belirlendi. Yapı ruhsatı almadan tüketicilere ön ödemeli konut satışı yapanlara 1 milyon 100 bin 129 lira, teminat sağlama yükümlülüğünü yerine getirmeyen satıcılara ise 5 milyon 500 bin 667 lira idari para cezası uygulanacak.

Devre tatil kontratlarına ait kararlara karşıtlık halinde kontrat yahut süreç başına da 12 bin 363 lira idari para cezası kesilecek.